ارسال رایگان برای سفارش های بالای 500 هزار تومان

سوالات متداول

ثبت نام و حساب کاربری

بله. باید به حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه ی «سفارش های من» کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

برای اطلاع از وضعیت سفارش، می توانید وارد حساب کاربری خود شده و با کلیک روی گزینه «سفارش های من» از وضعیت آن مطلع شوید.

بله، شما می توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن شماره موبایل خود، وارد حساب کاربری شوید، قسمت پروفایل رو انتخاب کنید و سپس روی گزینه «ویرایش پروفایل» کلیک کنید و به راحتی اطلاعات شخصی خود را ویرایش کنید.

بله. این قابلیت در سایت وجود دارد که شما به عنوان کاربر مهمان نیز از سایت خرید انجام دهید. با این وجود با ایجاد حساب کاربری می توانید؛

  • در آینده سریع تر و ساده تر خرید کنید.
  • خیلی ساده سوابق خرید، سفارش ها و دیگر فعالیت های خود را مدیریت کنید.
  • لیست علاقه مندی های خود را ایجاد کرده و تغییرات آنها را دنبال کنید.
  • در جریان فروش های ویژه و قیمت روز محصولات قرار بگیرید.

با ورود به بخش حساب کاربری خود که در قسمت بالای سایت وجود دارد، میتوانید به اطلاعات کاربردی و مفیدی مانند : سفارش های من، آدرس ها، نظرات، امتیازهای من، تیکت پشتیبانی و … دسترسی داشته باشید و آنها را مدیریت کنید، برای مشاهده امکانات این بخش بصورت رایگان  ثبت نام کرده یا وارد حساب کاربری خود شوید.

برای ورود به سایت، روی ورود و ثبت نام کلیک کنید و در صفحه باز شده، شماره موبایل خود را وارد کرده و به حساب کاربری خود وارد شوید، در طی فرآیند خرید نیز فرم ورود در محل مناسب پیش روی شما باز خواهد شد و می توانید وارد حساب کاربری خود شوید.

ثبت نام در سایت زودر بسیار ساده است. برای اینکار از قسمت بالای سایت، روی ورود و ثبت نام کلیک کرده و در صفحه باز شده، عضویت در سایت را انتخاب کنید و فرم ایجاد حساب کاربری را تکمیل نمایید. همچنین می توانید با اضافه کردن محصول به سبد خرید، مراحل خرید را پی بگیرید، در طی فرآیند خرید، ثبت نام شما در سایت اتفاق خواهد افتاد.

خرید و سفارش

برای اطلاع از این برنامه ها می توانید در خبرنامه ما عضو شوید و در جریان اخبار و رویدادهای زودر قرار بگیرید.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت، شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع نباید نگران باشید. در این حالت معمولاً پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

شما میتوانید از طریق درگاه های بانکی موجود در سایت اقدام به پرداخت آنلاین نمایید، همچنین میتوانید مبلغ سفارش خود را از طریق تماس تلفنی و دریافت شماره کارت واریز نمایید.

بله، ما به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کنیم.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش هایی که در ساعت‏ های غیرکاری (از ساعت 17 تا 8 صبح) ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.

بله، شما می توانید پس ازانتخاب محصول، و افزودن آن به سبد خرید، در مرحله ی پرداخت با انتخاب گزینه ی «سفارش به آدرس دیگری حمل شود» و تکمیل اطلاعات مربوط، محصول خریداری شده را به آدرس دلخواه بفرستید.

برای فراهم کردن امنیت کامل شما، ما هیچ گونه اطلاعاتی که مربوط به حساب بانکی یا شماره کارت شما باشند را ذخیره نمی‌کنیم. سیستم پرداخت توسط وب سایت بانک انجام می‌شود و ایجاد ارتباط با این سایت به شیوه امن می‌باشد، در سایر موارد نیز حداکثر تدابیر لازم برای حفظ امنیت خرید صورت پذیرفته است.

خرید اینترنتی باعث صرفه جویی در وقت و هزینه مشتری می شود، در این روش خرید، مشتری ضمن دسترسی دقیق و کامل به اطلاعات محصولات و خدمات، می تواند در هر ساعتی از شبانه روز و با مشاوره دوستان و اعضای خانواده، خریدی آرام و مطمئن را تجربه کند و به جهت عدم تحمیل بسیاری از هزینه های فروش به فروشنده، عموما خرید ارزانی را صورت می دهد و باز به جهت نرم افزاری بودن خرید و حفظ سوابق خرید، مزیت های ویژه ای در حین خرید یا در آینده در اختیار مشتری قرار می گیرد که امکان ارائه آن در خریدهای سنتی وجود نخواهد داشت.

لطفا از صفحه نحوه ثبت سفارش بازدید کنید.

ارسال سفارش

لازم است در اولین فرصت از طریق تلفن، پست الکترونیکی و ترجیحا سامانه پشتیبانی موجود در سایت، با واحد فروش تماس گرفته و پیگیری کنید.

زمان تحویل محصولات در شهرستان بسته به نوع سفارش، نحوه ی ارسال پستی و مسافت، بین ۱ تا 6 روز کاری است، جواب دقیق تر برای این پرسش را در حین فرآیند خرید دریافت خواهید کرد.

برای این کار ابتدا باید وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت «سفارش های من» لیست سفارش ها و وضعیت آنها را مشاهده کنید.

ما کالای خریداری شده را به صورت کاملا مطلوب بسته بندی می کنیم تا مطمئن شویم که کالا سالم به دست شما برسد. با این حال چنانچه از کیفیت کالایی رضایت نداشته باشید، می توانید آن را ارجاع یا تعویض کنید.

مدت زمان ارسال سفارش به شیوه ارسال، و روز دریافت سفارش بستگی دارد و عموما در طی فرآیند خرید از آن مطلع خواهید شد.
تحویل مرسوله در محل انتخابی شما انجام میشود.

تعویض یا بازگشت محصول

بله، کلیه محصولات زودر دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی می باشند.

در صورتی که انصراف مشتری از خرید، پیش از ارسال کالا باشد باید هر چه سریع تر انصراف خود را به واحد فروش اطلاع دهد. در این حالت امکان استرداد وجه و یا تغییر سفارش وجود دارد.

میتوانید با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید و درخواست تعویض کالای خود را در سایت ثبت کنید.

همه تلاش ما در زودر این است که کالای خریداری شده توسط شما در مطلوب ترین شرایط ممکن به دست شما برسد. با این حال زودر متعهد می شود تا 48 ساعت کاری پس از تحویل کالا در صورتی که نقصی در بسته ارسالی وجود داشته باشد، به صورت رایگان نسبت به تعویض کالای معیوب اقدام کند.

هنگامی که کالایی بازپس فرستاده ‏شود، پس از کارشناسی و تأیید واحد خدمات پس از فروش، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و بلافاصله مبلغ سفارش به حساب مشتری مسترد خواهد شد.

سبد خرید
Twitter Instagram Pinterest linkedin WhatsApp WhatsApp
منو
فروشگاه
0 محصول سبد خرید
حساب کاربری من