ارسال رایگان برای سفارش های بالای 500 هزار تومان

خط مشی ارتباط با مشتری

شرکت تامین گستر مهام با نام تجاری زودر در حوزه خدمات فروش آنلاین کتاب، نوشت‌ افزار و محصولات آموزشی فعال است. این مجموعه با برخورداری از منابع انسانی کارآمد ، زیرساخت‌های قوی و تجهیزات مناسب، ارائه دهنده خدمات به مشتریان ارجمند خویش است.

شرکت تامین گستر مهام به منظور مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان و همچنین سنجش و پایش رضایت و بکارگیری نظرات و بازخوردهای ایشان، استانداردهای بین الملی حوزه‌های مذکور را تحت عناوین ISO 10002:2018 و ISO10004:2018 مستقر نموده و جهت دستیابی به اهداف مورد نظر ، سیاست های خود را به شرح ذیل تعیین نموده است:

  1. تخصیص منابع لازم به منظور برقراری فرایندهای رسیدگی به شکایات و سنجش رضایت مشتریان با رویکرد مشتری محور
  2. سرعت و دقت در دريافت و پاسخ گويي به شكايات مشتریان
  3. برقراری راه های ارتباطی مناسب و نوین جهت سنجش رضایت مشتریان و دریافت و رسیدگی به شکایات
  4. ارتقاء دانش و آگاهی پرسنل در حوزه های رسیدگی به شکایات و ارزیابی رضایت مشتریان
  5. تلاش در جهت بهبود فرآیند رسیدگی به شکایت و سنجش رضایت مشتریان

ما مدیران و کارکنان شرکت تامین گستر مهام ، با آگاهی از وظایف، مسئولیت‌ها و اختیارات خود ، با رعایت اصول اخلاقی و حرفه‌ای ، متعهد هستیم که مطابق با خواسته های استانداردهای مذکور تلاش خود را جهت جلب رضایت مشتریان به عمل آورده و امید داریم با تلاش مستمر و روزافزون شاهد افزایش رضایتمندی ایشان باشیم.

سبد خرید
Twitter Instagram Pinterest linkedin WhatsApp WhatsApp
منو
فروشگاه
0 محصول سبد خرید
حساب کاربری من